Обязанности: - Разработка и реализация стратегии развития сервисной службы в соответствии с целями и задачами компании. - Установление и поддержание высоких стандартов обслуживания клиентов. - Организация рабочего процесса в сервисном отделе, распределение задач и контроль их выполнения. - Обеспечение эффективного использования ресурсов отдела, включая персонал, оборудование и материалы. - Развитие и обучение сотрудников сервисной службы, проведение тренингов и семинаров для повышения их профессиональных навыков. - Анализ и оценка эффективности работы сервисного отдела, внесение необходимых изменений для улучшения процессов и результатов. - Работа с поставщиками и поиск новых возможностей для оптимизации работы сервисной службы. - Регулярное информирование руководства компании о текущей ситуации и проблемах в сервисном отделе. Требования: - Опыт работы в области сервисного обслуживания и управления персоналом. - Понимание принципов клиентоориентированности и качества обслуживания. - Отличные коммуникационные навыки и умение работать с клиентами и сотрудниками на всех уровнях организации. - Умение анализировать данные и принимать обоснованные решения. - Организационные и руководящие навыки. - Знание технических аспектов продукции или услуг, предоставляемых компанией. - Готовность к работе в динамичной и интенсивной среде. Условия: - работа в стабильной компании - социальные гарантии согласно ТК РФ - график работы 5/2, с 9-18 - испытательный срок – 3 месяца - заработная плата выплачивается 2 раза в месяц в установленные сроки - материальная помощь в критических ситуациях - комфортная рабочая атмосфера - чай, кофе, печенье - офис – территория завода «Зингер»
Похожие вакансии