Обязанности:
X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. В Отдел поддержки порталов и мобильных приложений открыта позиция Руководителя группы поддержки ESM. В нашей команде тебе предстоит: Проводить оценку трудозатрат и сроков реализации функционала; Участвовать в процессе принятия на поддержку новых ИТ сервисов; Регистрировать проблемы по ИТ системам, составлять план по их устранению, контролировать ход выполнения работ по плану; Инициировать проектные активности, которые буду направлены на снижение количества инцидентов по ИТ системам; Работа с клиентами, провайдерами и подрядчиками; Контроль исполнения обязательств по улучшению качества сервиса. Постановка задач разработчикам; Ведение договоров с контрагентами, подготовка всей необходимой документации для продления договоров; Участвовать в написании пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и т.д.); Мотивировать и развивать сотрудников подразделения. Мы ждём тебя, если ты имеешь: Понимание принципов работы клиент-серверной архитектуры web приложений; Понимание принципов работы микросервисной архитектуры приложения; Знание и понимание видов и особенностей работы различных web интеграций; Знание и понимание методологий управления проектами (SCRUM, Kanban и т.д.); Понимание этапов жизненного цикла разработки ПО; Понимание принципов работы ITIL; Умение решать возникающие проблемы и предлагать план по их решению; Умение работать с инструментами: Grafana, Kibana, Zabbix; Будет преимуществом знание ESM платфоры. В ответ мы предлагаем: Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы; Удалённый формат работы; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое; Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов; Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops; Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, Открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья; Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»); Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!Похожие вакансии