Обязанности:
Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel приглашает в свою дружную команду ответственного и внимательного Ночного аудитора отдела приема и размещения. У Вас есть уникальная возможность стать частью команды отелей, которыми управляет французская группа ACCOR, мировой лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг. Мы ищем человека для выполнения следующих обязанностей: Обеспечивает теплый и дружелюбный прием гостей в течение всего периода пребывания. Своевременно регистрирует гостей, следит за правильным заполнением регистрационных карт. При необходимости заранее закрепляет номера за гостями. Обеспечивает своевременную и правильную регистрацию паспортов и виз гостей отеля. Отвечает не позднее третьего звонка. Записывает в лист побудок все заявки на побудку гостей. В конце вечерней смены передает список побудок ночному менеджеру. Вежливо и доброжелательно осуществляет побудку гостей. Оказывает поддержку отделу бронирования в осуществлении бронирований и другой административной работе. Программирует ключи в соответствии с требованиями безопасности. Ежедневно проверяет лист заездов и учитывает особые пожелания гостей. Ежедневно проверяет наличие прибывающих VIP гостей и направляет информацию об особенностях их обслуживания в соответствующие отделы Работодателя. Отвечает на запросы гостей лично и по телефону. Сортирует входящую корреспонденцию и обеспечивает её доставку в номера и в соответствующие отделы Работодателя. Участвует в процедуре заселения групп. Производит выписку гостей, выставляет счета в соответствии с существующими кассовыми процедурами. Осуществляет услуги по организации хранения багажа гостей в течение нескольких часов после процедуры заезда/выезда. Осуществляет выдачу багажа из камеры хранения по предъявлению отрывной части бирки. Осуществляет контроль и несет ответственность по обслуживанию клиентов, использующих индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей и иного имущества, оставляемого в багажной комнате. В конце каждой смены производит сверку отчета по кредитным картам из программы OPERA PMS с банковским отчетом и отчета из программы OPERA PMS по наличным средствам с отчетом фискального регистратора. Принимает сообщения для гостей и незамедлительно передает их по назначению. Требования: Опыт работы в данной должности Знание английского языка Грамотная речь Знание правил телефонного этикета Знание расценок на телефонные переговоры. Дает исчерпывающую информацию гостям отеля. Владеет процедурой бронирования и в случае необходимости замещает агента службы бронирования. Условия: Работа в стабильной компании, дружный коллектив График работы 2/2 Бесплатное питание Ежеквартальные премии Возможность карьерного роста Выдача униформы и ее химчистка Программа лояльности для сотрудниковПохожие вакансии
Ночной аудитор / Ночной администратор (Ночной ресепшионист)
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская
Hotel Complex Mercure ibis Adagio
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская
Консалтинговая группа КРИТЕРИУМ
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская
ИНТЕРЭКСПЕРТИЗА, аудиторская компания, член международной ассоциации аудиторских компаний AGN International
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская
Аудит Проф Гарант, компания